Acer Chromebook 15 C910-C453 故障排除

触控板对我的触摸没有反应。

要测试触控板本身是否无故障：

确保触控板上没有灰尘或污垢。如果不起作用，用手指在触控板上轻敲十秒钟，以确保消除任何对触控板连接的潜在干扰（如污垢）。

软件问题导致触控板失灵

按顺序执行以下步骤，直到其中一个步骤解决问题：

多次按 Esc 键。将你的 Chromebook 关机，然后再重新开机。如果这些方法都不起作用，你可能需要进行强制重置。

触控板在某些账户下可用，但在其他账户下不可用

如果你的 Chromebook 上有多个账户，删除触控板有问题的账户，然后重新添加该账户。

触控板故障

如果你的触控板仍然存在上述步骤无法解决的持续问题，可能是触控板本身出现了故障。请按照触控板更换指南更换你的触控板。

即使我充了一整晚电，我的 Chromebook 也无法开机。

计算机需要重启

如果计算机无法启动，可能需要强制重置才能让计算机恢复正常运行。强制重置不会删除任何文件，也不等同于还原。操作方法：关闭 Chromebook，同时按住刷新按钮（键盘顶部的圆形箭头）和电源按钮约 5 秒钟。松开按钮，计算机应该会重启。

计算机无法充电

问题可能出在电池或充电器上。请参阅下方的“电池无法充电”部分，查看此问题的故障排除步骤。如果这样也不起作用，请继续阅读“硬盘问题”小节。

当我将充电器插入 Chromebook 时，它无法给电池充电。

充电器损坏

如果你有另一个 Chromebook 充电器，请将其插入你的笔记本电脑。如果你的 Chromebook 可以充电，说明你的充电器坏了，必须更换。如果你的 Chromebook 仍然无法充电，很可能是电池的问题。不过需要注意的一点是，请务必尝试使用不同的墙壁插座测试两个充电器，因为真正的问题可能出在充电插座上！

Chromebook 电池损坏

如果上述步骤无效，说明你的电池可能已损坏，需要更换。请按照 电池更换指南 中的步骤操作。

硬盘问题导致无法充电

如果你的 Chromebook 仍然无法充电，请执行强制重置。如果这不能解决问题，你可能需要 更换硬盘。

屏幕卡死，计算机没有反应或无法关机。

运行中的程序导致卡死

在你的 Chromebook 上运行的程序可能会导致它变慢并显示卡死的屏幕。通过强制退出或按 Esc 键来关闭程序。

软件问题导致卡死

如果计算机卡死，不响应任何命令或无法关机，你可能需要强制重置以恢复计算机。为此，只需同时按住刷新按钮（键盘顶部的圆形箭头按钮）和电源按钮约 5 秒钟，直到计算机开始重置。如果不起作用，请拔下计算机的充电器，让电池耗尽。大约三小时后，重新连接充电器并开启计算机。

硬件问题导致卡死

如果有任何设备通过充电口、USB 或音频插孔插入你的笔记本电脑，请暂时拔掉它，因为这可能是导致屏幕卡死的原因。一旦屏幕恢复正常，你就可以重新插入硬件。

屏幕显示“操作系统已损坏或缺失”。

电池问题导致错误消息出现

如果 Chromebook 在此错误出现后关机，请插入充电器，让没电的电池充一整晚电，然后再尝试重启。

操作系统无法正常工作

如果关闭并重新启动 Chromebook 无效，你可能需要恢复你的 Chromebook。请注意，恢复会永久擦除 Chromebook 硬盘上的所有内容，包括下载的文件，因此在执行恢复前请务必备份文件。请按照 这些步骤 来恢复你的 Chromebook。

我的 Chromebook 经常关机

Chromebook 意外关机

如果你的 Chromebook 经常关机，最好的办法是关闭 Chromebook，让它休息几分钟。如果这样不起作用，可能是你经常使用的某个网站或扩展程序出了问题。

删除扩展程序

要删除扩展程序，请进入 Chrome 浏览器，点击右上角的三个点图标，在下拉列表中选择“更多工具”，选择“扩展程序”，然后删除可能导致问题的任何不必要的扩展程序。

我在 Chromebook 上听不到任何声音

无法听到声音

在调整声音之前，确保在尝试通过扬声器播放任何声音之前已断开耳机，并且如果连接了音频设备（如外接扬声器），请确保其工作正常。分析这些细节后，你可以继续找到位于右下角的系统时钟，调整弹出菜单中显示的音量滑块，并将其调高到足够的音量。

声音输入和输出

如果上述步骤无效，你还可以通过点击右下角的系统时钟，然后点击弹出菜单中音量滑块旁边显示的箭头来更改声音输入或输出。如果你没有连接外部音频设备，此图标不会出现。请务必注意弹出菜单是否设置了正确的音频设备作为输出；如果这不起作用，你应该考虑再次按照上述步骤重启 Chromebook。

浏览网页时，我的计算机运行速度极慢

这可能归因于某些应用程序（如 Chrome）的高内存使用量，以及计算机可用的内存空间较小。你可能需要使用任务管理器关闭其他正在运行的活动程序。为此，你需要按 搜索 + Esc 按钮来打开菜单。从这里，通过点击“结束进程”来选择并关闭应用程序。关闭你当前未使用的任何应用程序，或者你可能不知道正在后台运行的应用程序。

即使在关闭了打开的应用程序后，计算机仍然运行缓慢

如果任务管理器的修复无法解决问题，你可能需要升级笔记本电脑的内存，这将是对计算机中出厂内存的更换。你需要咨询计算机技术人员，或从在线卖家处购买并安装适合你特定型号的内存升级套件。