Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS 故障排除

当你触摸触控板时，它要么没有响应，要么响应非常缓慢。

触控板下方可能积聚了一些污垢，导致其无法准确“读取”你的触摸操作。首先，拿一张薄卡片（名片效果很好），在上面蘸取一些酒精。将卡片推入触控板底部边缘，并在触控板四周来回移动，清除可能潜入内部的污垢。

你的触控板可能因为磕碰而导致位置偏移。你可以先关闭 Chromebook，然后用手指尝试将触控板推回原位，直到感觉点击反馈恢复正常。你也可以尝试从内部拆下触控板并重新对齐，以实现更彻底的修复。你可以点击此处查看相关指南。

音频无法正常工作，或者通过笔记本电脑扬声器或耳机播放时听起来失真。

如果通过耳机听到的音频失真但扬声器播放正常，则可能是耳机插孔或耳机本身有问题。请使用两副不同的耳机测试笔记本电脑，以确定问题确实出在耳机插孔上。音频断断续续通常是耳机插孔松动的迹象，因此请确保它已完全且正确地安装在电脑上。

如果声音无法从一个或两个扬声器中输出，可能是音频驱动程序损坏。由于此程序旨在自动更新，请确保电脑已连接互联网以进行更新。你也可以尝试重启笔记本电脑。如果仍然无效，则可能是扬声器损坏或故障，需要进行更换。

如果通过耳机听到的音频正常，但通过笔记本电脑扬声器听到音频失真，则它们可能已损坏或故障。你可以点击此处查看更换扬声器的指南。

尽管电量已充满，但当你按压电源按钮时，电脑没有反应

如果电脑对充电器没有反应，首先请确保充电器已插入且电池指示灯亮起。如果电池指示灯呈橙色，说明笔记本电脑正在充电。如果电脑插入电源后电池指示灯不亮，充电器可能存在故障。考虑购买一个新充电器。

首先，尝试通过按住电源按钮 30 秒来对笔记本电脑进行强制重置。如果笔记本电脑无法开机，则电池可能存在故障。你可以按照此指南更换电池。

尽管已充电，但笔记本电脑完全无法启动。或者，当打开笔记本电脑时，屏幕显示为带有陌生符号的黑屏。

启动时按住 Escape 和 F3 键，将你的 Chromebook 带入开发者模式。进入开发者模式后，按 Ctrl+D 关闭 OS 验证，然后按回车键。当 Chromebook 重启并出现提示时，按回车键以重新启用 Chrome OS。

如果恢复 Chromebook 出厂设置无效，你可能需要更换主板。你可以点击此处查看相关指南。

当你打开电脑屏幕时，虽然能听到电脑正常工作的声音，但屏幕上却什么也看不见；或者出现了像素缺失或屏幕失真的情况。

尝试按住 ESC 键，按下 F3 键，然后按压电源按钮。

如果屏幕完全无法显示、显示失真（颜色可能变暗，或者显示不正常；屏幕上可能出现干扰视线的线条；屏幕图像可能倾斜，或者看起来像“漏油”），或者出现像素缺失，你可能需要更换设备的屏幕。你可以按照此指南更换屏幕。