ASUS ZenBook UX330U 故障排除

电池续航时间短或插入电源时无法充电。

如果你遇到任何类型的电池问题，请务必监控你的应用程序使用情况。如果后台运行的应用程序过多，会更快地消耗电池续航时间。尝试关闭你当前未使用的程序或应用程序。

或者，你可以更改笔记本电脑的电源设置。点击屏幕左下角的 Windows 图标，或按下键盘上的 Windows 按钮。输入“电源和睡眠设置”并点击提示。进入设置窗口后，点击窗口右侧“相关设置”选项卡下的“其他电源设置”。在此处，你可以将电源计划更改为推荐的电源计划。

另一个解决方案是启用省电模式或降低亮度。你可以通过点击屏幕右下角的电池图标来访问这些设置。此快捷菜单允许你启用省电模式并调节屏幕亮度。如果你想更改更多设置，请点击“电池设置”提示。此窗口允许你更改省电模式激活时的百分比并调整亮度。此窗口中还有一些有用的信息可供参考。点击电池百分比指示器下方的“查看哪些应用影响了你的电池续航时间”，可以获取有关哪些应用导致电池消耗异常过快的信息。此外，在页面最底部，你可以找到一个名为“电池省电建议”的提示。点击它将带你进入一个窗口，提供更多关于如何最大化电池续航时间的信息。

如果你的笔记本电脑使用时间较长且未更换过电池，或者电池续航时间很短，亦或是屏幕右下角的电池指示灯显示已插入电源但无法充电，那么你的电池可能已经损坏。解决电池故障的最佳方法是更换它。你可以查看我们的电池更换指南 ''此处''。

键盘输入不正常或按键有粘滞感。你的触控板反应迟钝或屏幕无法识别点击操作。

导致键盘无法工作的原因可能有很多。首先，检查你的键盘，确保其没有物理损坏。如果你没有看到键盘有任何明显的损坏，接下来，检查键盘驱动程序是否连接正常。要访问你的键盘驱动程序，右键点击任务栏上的 Windows 键。接下来，选择“设备管理器”选项卡。点击“键盘”类别将其展开。然后，右键点击你想要修复的键盘选项。选择该选项的“卸载”。之后，转到任务栏上的 Windows 键并选择“电源”按钮。点击电源按钮图标上的“重启”，让计算机彻底重启。Windows 将自动重新安装键盘驱动程序。

有时，键盘驱动程序过时或完全损坏。在这种情况下，你必须更新键盘驱动程序。为此，首先右键点击任务栏上的 Windows 键。接下来，选择“设备管理器”。点击“键盘”类别将其展开。然后，右键点击你想要更新的键盘选项。选择“更新驱动程序”。将出现一个新窗口，询问“你想如何搜索驱动程序？”选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。Windows 将为你的笔记本电脑搜索最新的驱动程序软件。重启你的计算机以完成该过程。

键盘下方可能卡有杂物而你并未察觉。如果你不确定键盘下方是否有杂物，花点时间检查一下你的设备。如果你看到按键下有碎屑或其他杂物，那么你需要清洁你的设备！常用的方法是使用除尘喷罐（Air Duster），你可以从任何大型百货商店购买。使用除尘喷罐时，首先要将喷头保持在距离键盘至少 3 英寸（约 7.6 厘米）的位置。然后，仔细在每个按键之间喷射压缩空气，清理灰尘和杂物。完成此过程后，你的按键应该会恢复灵敏。

如果你的触控板反应迟钝或无法识别任何点击，你可能缺少驱动程序或驱动程序过时。建议插入外接鼠标以完成此故障排除过程。要修复触控板问题，首先尝试更新驱动程序。右键点击任务栏上的 Windows 键。选择“设备管理器”。点击“鼠标和其他指针设备”选项卡将其展开。右键点击你想要更新的触控板。选择“更新驱动程序”。将出现一个新窗口，询问“你想如何搜索驱动程序？”选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。Windows 将自动搜索最新的驱动程序软件。重启你的计算机以完成该过程。

如果更新驱动程序无效，你可能需要卸载该驱动程序。为此，首先右键点击 Windows 键并选择“设备管理器”。点击“鼠标和其他指针设备”选项卡将其展开。右键点击你想要卸载的触控板。选择“卸载驱动程序”。重启你的计算机以完成该过程。Windows 将尝试重新安装驱动程序。

如果更新驱动程序或卸载驱动程序均无效，你可能需要使用 Windows 软件自带的通用驱动程序。为此，转到“设备管理器”并选择“鼠标和其他指针设备”选项卡将其展开。右键点击你想要更改的触控板。选择“更新驱动程序”。将出现一个新窗口，询问“你想如何搜索驱动程序？”选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”选项。然后选择“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”。选择“符合 HID 标准的鼠标”，然后点击“下一步”。随后会出现一系列提示，指导你如何进行安装。

如果以上步骤均无效，你可能需要更换触控板。为此，请按照 ''本指南'' 操作。

笔记本电脑通过 Wi-Fi 连接互联网时遇到问题。

如果你遇到笔记本电脑无法连接 Wi-Fi 的问题，可能是你的 Wi-Fi 适配器未处于“开启”状态。要检查适配器是“开启”还是“关闭”，首先转到任务栏上的 Windows 键。选择“设置”按钮（看起来像齿轮）。然后选择“网络和 Internet”选项。点击“Wi-Fi”选项卡，确保开关已拨至“开启”。

如果你的适配器已开启但仍然无法工作，你可能需要安装新的驱动程序。检查驱动程序最简单的方法是直接访问 Asus 的网站，导航到你特定型号的支持部分。在那里，你将能够找到适用于你特定设备的最新驱动程序。

如果问题似乎与软件无关，计算机本身的物理 Wi-Fi 适配器也可能存在问题。尽管这比软件问题少见，但适配器可能会损坏，或者为了支持未来新的 Wi-Fi 标准而需要更换。幸运的是，更换适配器相当简单，几乎任何人都能完成。要更换 ZenBook 的 Wi-Fi 适配器，请参考 本指南。

笔记本电脑播放的音频听起来失真或无声。

你可能在设置中选择了错误的音频输出。要进行检查，请进入开始菜单，打开设置，导航到“声音”菜单，然后点击“声音控制面板”。在此处，你可以选择计算机正在使用的输出设备。

每个人都知道在音频效果极差的情况下听自己最喜欢的歌是多么令人沮丧。如果你遇到音频问题，可能是你的扬声器驱动单元需要更新或更换。要更新扬声器驱动单元，首先，右键点击任务栏上的 Windows 键。接下来，选择“设备管理器”。然后选择“声音、视频和游戏控制器”选项将其展开。右键点击你想要更新的声音设备，然后点击“更新驱动程序”。将出现一个新窗口，询问“你想如何搜索驱动程序？”选择“自动搜索更新的驱动程序软件”选项。Windows 将自动为你的设备搜索最新的驱动程序软件。重启你的计算机以完成该过程。

如果更新驱动程序无效，你可能需要更换整个驱动程序。为此，首先右键点击任务栏上的 Windows 键。选择“设备管理器”。点击“声音、视频和游戏控制器”选项将其展开。右键点击你想要更换的声音设备并选择“卸载”。然后选择“删除驱动程序软件”。卸载完成后，重启你的设备。Windows 将尝试重新安装驱动程序。

如果更新驱动程序无效，且更换驱动程序也无效，你可能需要使用 Windows 10 自带的通用扬声器驱动单元。为此，右键点击任务栏上的 Windows 键。选择“设备管理器”并进入“声音、视频和游戏控制器”选项将其展开。右键点击你选择的扬声器驱动单元并选择“更新驱动程序”。将出现一个新窗口，询问“你想如何搜索驱动程序？”选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”选项，然后点击“让我从计算机上的设备驱动程序列表中选取”选项。然后选择“高清晰度音频设备”选项并点击下一步。随后会出现一系列提示，指导你如何安装新驱动程序。

笔记本电脑在尝试浏览网页、访问文件、运行程序或进行日常任务时运行缓慢。

如果你的计算机同时运行的应用程序过多，这会导致性能下降、电池续航时间缩短以及响应时间缓慢。关闭当前不需要的应用程序将有助于提升电池续航时间和性能。

如果你的 ZenBook 在执行内存密集型任务（如使用 Google Chrome）时变慢，升级内存（RAM）可能会有所帮助。要确认 RAM 是否是问题所在，请通过按下 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，然后点击底部的“更多详细信息”。之后，点击“性能”，然后点击“内存”以检查你的计算机正在使用多少 RAM。此窗口还应显示你的设备中安装了多少 GB 的 RAM。你可以通过快速的 Google 搜索来查找你正在运行的应用程序所建议的 RAM 用量。

由于堵塞，你的 CPU 可能正在进行热节流（通过降低处理器速度来控制热量）。首先，确保笔记本电脑底部周围的通风口通畅，然后检查通风口是否被灰尘堵塞。此外，确保笔记本电脑没有放置在可能阻挡通风口的物体上（例如毯子）。通过将手放在距离计算机排气口 3-4 英寸（约 7.6–10 厘米）处，检查散热风扇是否在旋转。如果你感觉到有热风吹出，散热风扇应该在正常工作。如果散热风扇不工作，或者无法充分冷却计算机，你可能需要更换散热风扇，或者将其从设备中取出进行彻底清洁。你可以按照我们关于如何拆卸和更换 CPU 散热风扇的指南 此处 操作。

如果你的笔记本电脑在浏览文件资源管理器和移动文件时运行非常缓慢，你可能需要升级存储设备。当今市场上有很多新型存储设备。大多数传统存储设备是 HDD 或机械硬盘。这些类型的驱动器速度最慢。下一类存储设备是 SSD 或固态硬盘。这些驱动器在某些计算机中已变得更加普遍。最后一种类型的驱动器 M.2 驱动器不仅是速度最快的存储类型，而且也是最隐蔽的。M.2 驱动器直接插入你的主板。请记住，M.2 驱动器在笔记本电脑中并不常见。此外，如果你想升级存储设备，且希望保留旧数据，你可能需要将它们传输到新存储设备上。要更换存储设备，请按照 此链接 操作。