学生贡献的维基
此维基页面由我们教育项目的学生团队编写。
ASUS 笔记本电脑无法开机
计算机无法启动。
充电线损坏
尝试用目前的充电线为计算机充电,看看问题出在充电器还是计算机本身。如果计算机无法充电,请尝试使用一条新的充电线来确认。如果充电线损坏,计算机虽然可以使用电池运行,但无法充电。请确保电池电量不是过低,以便准确诊断是否为充电线损坏。
电池损坏/没电
如果充电线没有问题,那么问题可能出在电池上。如果电池没电或已损坏,计算机在使用充电线时可以正常运行,但拔掉电源后会关机。电池损坏可能是因为无法充电、计算机无法识别电池,或者电池被识别为已充电但无法为计算机供电。尝试更换计算机的电池。
硬盘 (HDD) 损坏
如果更换新的充电线和电池后问题依旧,那么问题可能出在硬盘上。硬盘可能已损坏、文件损坏或被格式化。如果硬盘文件损坏或物理损坏,请尝试购买并安装一块新硬盘。通常在硬盘损坏或出现文件错误之前,会发出异常响声。如果你听到不寻常的声音,请尽快备份所有数据。如果只是硬盘数据被清空,请尝试重新安装操作系统。
设备过热
笔记本电脑出风口温度极高。笔记本电脑底部摸起来发烫,风扇持续全速运转。设备可能会自动关机以防止硬件损坏。
风扇堵塞/损坏
CPU 风扇被堵塞或损坏。风扇会随着时间推移被灰尘堵塞,或者可能在物理上或电气上损坏。无论哪种情况,你都需要拆下风扇和散热片。要接触这些部件,你需要拆下键盘。接触到内部后,请执行以下步骤:首先,尝试通过吹气或使用压缩空气除尘罐清理 CPU 上的积灰。你也可以在安全距离使用真空吸尘器,或者用棉签沾一点酒精擦拭。如果使用真空吸尘器或压缩空气,请务必固定住风扇,因为如果风扇向错误方向旋转,可能会造成损坏。如果风扇损坏,则需要更换一个新风扇。要拆卸键盘并清理或更换风扇,请参考下方的风扇指南。
需要更换导热硅脂
导热硅脂是一种高导热化合物,用于 CPU 和散热片之间,以帮助更有效地传导热量。如果导热硅脂变硬、干裂,就说明需要更换了。同样,你需要接触到散热片和 CPU,因此需要拆下键盘。接触到内部后,请执行以下步骤:
首先,使用柔软的工具(以免留下划痕)清除旧的导热硅脂。接下来,用布和一些酒精擦拭 CPU 和散热片。最后,在 CPU 芯片上涂抹少量新的导热硅脂。
完成这些步骤后,你就可以重新组装设备了。
扬声器无法工作
使用 Windows 10 时扬声器没有声音。
设备管理器无响应
首先,通过显示屏上的“开始”菜单找到并打开设备管理器页面,然后在“声音、视频和游戏控制器”下选择你的声卡。选择“驱动程序”选项卡并更新驱动程序。如果你找不到新的驱动程序,请使用 ASUS 官网查找并按说明操作。其他替代方法包括通过右键单击(或点击并按住)你的驱动程序并选择“卸载”来重启音频驱动。你也可以使用 Windows 自带的通用音频驱动:在设备管理器中右键单击(或点击并按住)你的音频驱动,选择“更新驱动程序”,浏览并从列表中选择驱动程序,点击“高保真音频设备”(High Definition Audio Device) 和“下一步”,然后按照说明操作。
线缆故障
确保线缆没有松动或插入错误的插孔,电源和音量已打开(即使在使用扬声器应用程序时),你使用的是正确的 USB 接口,并且没有插入耳机。
设备未设为默认
使用 USB 或 HDMI 线时,你需要通过打开“开始”菜单和“声音”页面来确保将设备设置为默认。然后在“播放”选项卡中选择你的设备,并将其设置为“默认”。
音频增强已开启
在“播放”选项卡中,选择“默认设备” > “属性” > “增强” > “禁用所有增强功能”。
屏幕无法点亮
计算机保持黑屏无响应或显示模糊画面
设备已开机但屏幕保持黑色
当你确认计算机已运行但屏幕仍然是黑色时,请连接电源适配器并为设备充电。确保移除所有外接电子设备和内存扩展。断开电源适配器并按住电源按钮 15 秒。重启计算机。
显卡驱动未安装或版本错误
显示问题可能是由显卡引起的,你需要更新驱动或购买新显卡。如果仅仅是更新问题,你可以前往 ASUS 官网并重新安装最新版本。
内存问题
任何内存扩展都需要拆除。
尝试其他故障排除方法后:
如果你尝试了上述所有故障排除方案但仍未成功,那么可能是线缆损坏或显卡损坏。如果是这种情况,则需要更换这些部件。
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