ASUS Chromebook C300MA-DH01 故障排除

按下电源按钮时 Chromebook 无反应。屏幕没有任何灯光显示。

你的笔记本电脑由电池供电。为确保不是因为电池没电导致无法开机，请连接电源适配器并尝试再次开机。

连接到笔记本电脑的设备（如外置硬盘、闪存驱动器、鼠标或任何 USB 设备）可能包含阻止电脑正常开机的软件。请移除 Chromebook 上的所有外接设备，以确保这不是问题所在。

Chromebook 可能处于某种阻止其正常开机的电源状态。首先断开笔记本电脑的电源线并取出电池。等待 15 秒，然后重新安装电池。如果此操作无效，则可能需要更换电池。请查看这篇 替换 指南以获取帮助。

如果你已完成上述步骤，但笔记本电脑仍无法开机，则可能是出现了硬件问题。在这种情况下，我们建议你联系制造商进行进一步检查。

Chromebook 无法连接到互联网，无法访问网页，或者连接受到限制。网页上可能会出现网络连接错误，或者右下角的 Wi-Fi 信号图标中会出现一个带有感叹号的三角形。

Chromebook 的 Wi-Fi 可能已关闭，或者处于飞行模式。通过选择 Wi-Fi 图标检查右下角的面板。如果 Wi-Fi 已开启，电脑将搜索可用的无线连接。如果 Wi-Fi 已关闭，面板将提供开启 Wi-Fi 的选项。点击开关即可。

有时网页访问受限可能是因为网站服务器的问题，而非 Chromebook 本身的问题。尝试连接到另一个网站以测试你的连接。或者，尝试用智能手机连接你的无线网络。如果手机可以连接无线网络，但 Chromebook 不行，那么问题出在 Chromebook 上。如果第二台设备也检测不到任何网络，则属于网络问题。

有时无线信号无法覆盖家中的每个角落，这时可能需要使用 Wi-Fi 扩展器或增强器。要检查信号覆盖范围，请将设备靠近路由器和调制解调器。如果当你靠近设备时可以连接，说明问题在于信号覆盖范围，而不是信号与笔记本电脑之间的连接。要解决此问题，可以购买 Wi-Fi 扩展器。

Windows 电脑预装了网络故障排除软件，用于识别和修复网络连接问题。点击右下角的网络图标即可使用此功能。如果问题仍未解决，请继续往下阅读。

重启路由器和调制解调器通常可以解决大多数连接问题。断开路由器和调制解调器的电源插头，并保持断电 30 秒。重新连接它们并等待信号恢复。

有时问题并非出在你这一端。请联系你的互联网服务提供商，让他们检查并重启你的网络。

Chromebook 开机且已连接到电源插座，但无法充电。角落处的充电显示为 0%。

有时充电器会为了保护自身免受供电问题的影响而暂时停止工作。拔下笔记本电脑电源，等待 5 分钟，然后将 Chromebook 插入不同房间的另一个插座中。

受损的充电线可能是导致电池无法充电的原因。检查电源线是否有撕裂、凹痕或绝缘层磨损。如果你看到电线有任何损坏，或者电源适配器损坏或有塑料烧焦味，则该充电线很可能已损坏。你需要购买一条新的充电线。我们建议你在购买新线之前先检查一下 Chromebook 的制造商保修。

如果你在将充电线插入 Chromebook 时感觉松动或无法完全插入，请拔下电源线，并用牙签清理充电口内部的碎屑，或使用压缩空气罐进行清洁。

按下 Chromebook 上的按键时，没有任何反应。

关闭 Chromebook。将键盘倒置并摇晃，以清除松动的碎屑或灰尘。如果你有压缩空气罐，也可以将其喷入按键缝隙中。

将棉签蘸上异丙醇，擦拭每个按键周围的区域。根据 Chromebook 按键周围的脏污程度，你可能需要使用多根棉签。将超细纤维布的一小部分蘸上异丙醇，沿着所有按键顶部和表面擦拭，注意用力擦拭频繁使用的区域以去除积垢。然后，使用干燥的超细纤维布清除灰尘并擦亮键盘。完成后，重新开启 Chromebook。

如果有饮料或其他液体溅到键盘上，请将键盘倒置让液体流出，滴落时要避开任何电子元件。使用异丙醇清洁键盘。等待干燥后，即可开启 Chromebook。

Chromebook 显示屏上有缺失或不清晰的像素点。图像的大小或形状看起来不规则，并且可能模糊不清。

Chromebook 在加载图像或视频时遇到问题，可能是由于互联网信号较弱导致的。请检查你的网络连接功能（参阅上方的网络连接故障排除）。

Chromebook 可能处于非推荐的屏幕分辨率设置下，导致图像拉伸或缩小。打开控制面板，可以找到调整屏幕分辨率的选项。

Chromebook 的显卡可能运行吃力，需要更新驱动程序。ASUS 官网 提供适用于你设备的最新可下载驱动程序。