我的追踪信息未更新或无法找到

你从 iFixit.com 购买了商品，但我们提供的追踪单号有一段时间没有更新了吗？如果是这样，请阅读下文，了解我们如何处理这些问题。

如果你的订单发货后 7 个工作日内追踪信息仍未更新，且你尚未收到订单，请联系我们，以便我们和你一起核实问题。

当物流承运商未按预期更新追踪信息时，我们理解你在几乎无法获知包裹状态的情况下等待会感到沮丧。有时是因为天气原因，有时是包裹在中间站点未被扫描入承运商系统，导致看起来没有任何进展。另一些时候，可能仅仅是承运商进度落后，或者基于包裹内容执行了额外的运输安全措施。

一些承运商在进度落后时跳过包裹扫描的情况并不少见，因为这样可以让包裹在不经停和扫描每个沿途处理设施的情况下行驶更长距离。以这种方式运输包裹通常更快，因为额外的扫描意味着额外的处理时间。这看起来可能像是包裹从西海岸的一个州直接跳到了东海岸的另一个州，且仅有一次追踪更新，这是正常现象。

如果你发现包裹抵达了分拣中心，但追踪信息未显示已离开该中心，或者包裹未被标记为“运输中”，它实际上可能正在前往你那里的途中，只是没有被沿途的其他设施扫描。我们建议等到结账时显示的预计送达日期，给追踪信息更新留出时间。

我们决心确保你对订单及我们提供的服务感到满意。如果你依然担心包裹在运输途中丢失或被克苏鲁吞噬了，请通过我们的 物流问题表单 进行反馈，以便我们为你提供协助。

关于我们提供的其他物流方式的更多信息，请参阅 国内运输选项。

USPS First-Class International 的包裹最长可能需要 8 周才能送达。它们并不总是需要那么久，通常也会提前送达，但我们恳请你至少等待 6 周后再联系我们。

包裹通过海关以及完成当地邮政承运商的分拣可能需要相当长的时间。 很遗憾，USPS First-Class Mail International 包裹无法提供追踪信息。

如果你看到订单对应有一个物流相关编号，这实际上是海关编号（Customs ID），仅在美国境内使用，直到包裹抵达出口港并移交给 USPS。一旦 USPS 将包裹移交给你的当地承运商，有时该海关编号可以通过你的当地承运商网站显示包裹的海关状态，但这并非绝对保证。