发货政策 – 美国商店

在 iFixit.com 下单的订单将从我们位于加利福尼亚州圣路易斯奥比斯波或田纳西州查塔努加的美国仓库发出。

大多数现货订单会在 1 个工作日内准备并发出。

周一至周五东部标准时间下午 4 点之前下的订单通常会在当天开始处理。在东部标准时间下午 4 点之后，或在周末及美国联邦假日下的订单，将在下一个工作日开始处理。

我们向结账页面所示的目的地发货，包括美国全部 50 个州、美国领地、邮政信箱（PO Box）、APO、FPO 和 DPO 地址，以及部分国际目的地。

部分产品可能会根据目的地或运输规定而受到发货限制。如果某个地址无法发货，结账时会显示可用选项。

结账时，系统会根据你的收货地址和订单中的物品显示可用的运输选项、费用和预计送达时间。

大多数送达日期和运输时间均为估算值，可能会受到承运商运营、天气、检查、海关处理或其他我们无法控制因素的影响。

如果结账时显示某个运输选项为“有保证”（guaranteed），该保证由承运商根据其服务条款提供，通常适用于发货后的运输时间。它不包含订单处理时间，并且如果因地址问题无法完成派送，该保证可能不适用。

更多详细信息，请参阅我们的 美国境内运输选项 和 美国国际运输信息 页面。

对于从美国商店发出的国际订单，除非结账时另有说明，否则客户需自行承担所有适用的关税、进口税或报关费。

在美国本土境内，符合条件的 75 美元及以上订单可享受免邮标准运输服务。

免邮仅适用于标准运输，不适用于阿拉斯加州、夏威夷州或美国领地。

有关国家/地区列表和例外情况，请参阅我们的 我们提供免邮服务吗？ 页面。

部分产品（包括电池以及其他受限或危险物品）受到运输限制。这些限制可能会影响：

• 合格目的地
• 可用运输方式
• 配送速度

如果你的订单包含受限物品，结账时会显示可用的运输选项。

在某些情况下，如果发货前需要进行更改，我们的客服团队可能会与你联系。

订单发出后，你将收到一封包含追踪信息的发货确认电子邮件。

在生成运输标签后，追踪信息可能需要 1 到 2 个工作日才能更新显示。

客户有责任在结账时提供完整且准确的收货地址。

如果因地址错误或不完整、拒收或未能领取包裹而导致货件被退回，我们无法重新发货或更改路由。

一旦退回的包裹送达我们的设施，我们将按退货流程处理并进行退款。

原始运费不予退还，承运商收取的退货费可能会从退款中扣除。

如果货件因承运商处理不当或运输损坏而退回，我们将在包裹送达后核查退货情况，并跟进后续步骤。

如果你的包裹发生延误、丢失或送达时已损坏，请联系我们，以便我们协助确定后续步骤。

解决方案可能取决于承运商的调查结果、送达确认或损坏照片等证明材料。

如果经确定货件已丢失、延误超过承运商的处理期限，或在送达后报告丢失，出于安全考虑，我们仅能提供补发，不能退款。任何提供的补发包裹只能寄往结账时填写的收货地址。为此类货件补发的包裹不得退货退款。

如果你选择将订单寄往酒店、邮件转发服务商或货运代理处，一旦货件抵达该地址，即视为已送达。

由于我们无法核实送达至第三方地点后的处理情况，对于送达该地址后报告的丢失或损坏，我们能提供的解决方案可能会受到限制。

更多信息，请参阅我们的 酒店和邮件转发运输信息页面。

有关运输问题，请通过我们的 FixBot 支持助手联系我们的客服团队。