我该如何取消订单?
如果你是在 25 分钟内提交的订单,可以直接在“订单状态”页面进行取消,无需联系客服团队。
如需退回已发货订单中的商品,请按照我们的 退货指南 操作。
你可以在结账后立即访问“订单状态”页面,或点击确认邮件中的 “查看你的订单” 链接。
首先,点击订单确认邮件中的“ 查看你的订单”按钮:
接着,向下滚动页面,直到看到“订单选项”中的“取消”按钮。请在下单后 25 分钟内点击此“取消”按钮:
确认你希望取消订单:
确认取消后,订单页面将会刷新并显示订单已取消的状态:
超时后我还能修改或取消订单吗?
订单取消
一旦超过 25 分钟的取消时限,且 取消 按钮不再可用,你可以通过我们的 订单取消表单 申请延迟取消。该表单会收集你的订单详细信息,以便我们的客服团队为你提供帮助。
注意:我们的履行流程会在取消时限结束后立即开始。虽然我们会尽力满足延迟取消的请求,但无法保证在 25 分钟时限后一定能取消或修改订单。在某些情况下,即使物流追踪信息尚未更新,订单也可能在收到你的请求前就已经过处理、打包或转交给承运商了。
收货地址修正:
如果你的订单尚未处理或发货,我们或许能对你的收货地址进行小幅修改,但这无法保证一定成功。如需申请地址修改,请使用我们的 地址变更表单。
添加或移除商品
订单一经提交,我们无法更改其中的商品内容。