包裹显示已送达，但并未收到
你是否担心在 iFixit.com 订购的商品投递出错？ 别灰心！按照以下说明操作，你可以尽快收到你的包裹。
- 确认收货地址：查看你的订单确认邮件并检查订单详情，确认结账时填写的地址是否正确。
- 检查投递地点周围。
- 在住所的入口处寻找包裹或投递尝试通知 (例如：后门廊、灌木丛、车库或快递员可能放置的其他地方)。
- 询问是否由他人代收。
- 确认是否有邻居或其他住户代为接收了包裹。
重要
对于报告丢失或被盗的订单，我们不提供退款。出于安全考虑，此类申诉仅符合补发更换件的条件。
若要符合补发条件，必须在订单日期后 30 天内上报问题。补发件仅能寄往结账时提供的原始收货地址；我们无法将补发件寄往其他地址，也无法针对最初填写错误地址的订单进行补发。
补发包裹属于最终决定，不可退货退款。 仅当退回的原始订单商品是不需要的或有缺陷时，才能办理退款。
在送达日期过去 36 小时后（且不超过订单日期 30 天），请通过我们的 配送问题表单 进行上报，并确认你已完成上述步骤。
备注
针对国际订单： 有时包裹可能未在预期时间内送达，且通过物流追踪信息（如有）无法定位。海关进口处理和清关投递可能需要额外时间。如果物流信息在 3 周内没有更新，请通过我们的 配送问题表单 进行上报。
