欧盟客服

需要帮助？联系我们客服团队最快的方式是通过我们的 FixBot 支持助手。

FixBot 全天候 24/7 在线，但我们的人工客服工作时间为周一至周五的欧洲中部时间 (CET) 上午 9:00 至下午 4:00。如果你在周六或周日联系我们，我们将于周一回复。

我们随时为你解答有关订单、退货、保修更换和一般产品信息的问题。不过，以下事项超出了我们客服团队的服务范围：

• 设备故障排除或诊断
• 我们提供指南和零件，但我们无法诊断问题或确切指出需要更换的部件。如需寻求帮助，请查阅我们的 Answers 论坛 或联系当地的维修专业人士。
• 预估运送时间、运费或税费
• 如果你想在下单前了解相关信息，可以在结账前自动查看。
• 发货后的订单修改
• 订单一旦发出，我们将无法更改地址、运输速度或订单内容。
• 在不同地区商店间调拨产品
• 每个地区商店的配送国家不同。如果你在某个地区商店看到的商品无法配送至你所在的国家，即便是一次性的特殊情况，我们也无法从该地区为你寄送。
• 发票或增值税 (VAT) 调整（仅限欧盟）
• 订单提交后，我们无法修改发票或退还增值税差额。