Samsung Galaxy S9 故障排除

设备要么充不进电，要么电池电量消耗极快。

有时，软件中的一些小系统会占用大量的电量。重启设备将重置手机内部的软件，并可能修复许多此类小问题。

你使用的每个应用程序都会在一定程度上消耗电量，但有些应用程序会异常耗电。进入“设置”，点击“设备维护”。进入后，点击“电池”，然后点击“电池使用情况”。在这里，你可以查看设备即使在不使用时是否有应用程序在后台运行，从而导致更多的电量消耗。之后，你可以禁用那些不需要在后台运行的应用程序。

Always-On Display 是指即使在设备不使用时，屏幕上也始终显示的日期、时间、通知和电池电量信息。三星声称此功能在正常的 8 小时工作日内不会消耗超过 4-5% 的总电池电量，但如果禁用它，有助于减少电池消耗。前往“设置”，点击“锁定屏幕与安全”。向下滚动并禁用“Always-On Display”。

设备在连接 WiFi 网络时遇到困难。

如果网络本身有问题，你可能需要尝试重新连接。进入“设置”，点击“连接”。点击“WiFi”，然后找到你连接有问题的网络。点击该网络，然后选择“忽略”，以阻止设备自动连接到它。操作完成后，你可以再次连接到该网络。如果网络已加密，你将需要重新输入密码。

如果仍然无法连接到 WiFi 网络，那么你设备上可能存在其他干扰连接的文件。

连接问题可能是由于手机存储的蓝牙设备缓存文件引起的。要检查是否如此，请进入“设置”并打开“应用程序”选项卡。进入后，点击“显示系统应用”。找到“蓝牙”，然后点击“清除缓存”以删除可能导致该问题的相关数据。

如果你尝试了上述两种方案后，连接 WiFi 时仍然存在问题，那么极有可能是你的 NFC 天线和充电线圈损坏了。这些部件可能需要更换。查看此指南以获取关于如何更换 NFC 天线和充电线圈的信息。

当你尝试点击、滑动或使用屏幕时，屏幕没有反应。

有时设备可能会因负载过重导致硬件冻结。简单地重启设备可能就能解决这个问题。

如果重启手机后屏幕仍然无响应，可能是由于某个有问题的应用程序引起的。在安全模式下重启设备以暂时禁用所有第三方应用程序。如果在安全模式下重启后屏幕恢复响应，则说明你已经找到了问题所在，现在必须找到并删除该应用程序。以下是在安全模式下重启设备的步骤：

1. 关闭设备。
2. 按住电源按钮，直到屏幕上出现型号名称之后。
3. 当屏幕上出现“SAMSUNG”字样时，松开电源按钮。
4. 松开电源按钮后，立即按住调低音量按钮。
5. 继续按住调低音量按钮，直到设备完成重启。
6. 当屏幕左下角出现“安全模式”字样时，松开调低音量按钮。

如果设备在安全模式下运行时屏幕仍然无响应，则可能需要进行一次恢复出厂设置。以下是重置设备的步骤：

1. 关闭设备。
2. 同时按住调高音量按钮和 Bixby 按钮，然后按住电源按钮。
3. 当显示绿色 Android 标志时，松开所有按钮。（在显示 Android 系统恢复菜单选项之前，“正在安装系统更新”将显示约 30-60 秒）。
4. 多次按下调低音量按钮，以选中“wipe data / factory reset”（清除数据/恢复出厂设置）。
5. 按下电源按钮进行选择。
6. 按下调低音量按钮，直到选中“Yes — delete all user data”（是 — 删除所有用户数据）。
7. 按下电源按钮进行确认并开始恢复出厂设置。
8. 当选中“Reboot system now”（立即重启系统）时，按下电源按钮以重启设备。

如果恢复出厂设置后屏幕仍然无响应，你可能需要更换设备上的屏幕。查看此屏幕更换指南以获取更多信息。

即使屏幕显示正在播放音频，设备扬声器也没有声音输出。

随机的软件故障可能会扰乱手机的声音功能。要修复此问题，你可以重启设备或执行软重置。要重启设备：首先，按住电源按钮。接下来，点击关机选项。再次点击关机进行确认。大约 30 秒后，再次按住电源按钮，直到手机开机。执行软重置：同时按住电源按钮和调低音量按钮长达 45 秒。当三星标志出现时，松开两个按钮。

如果你的设备已配对到其他蓝牙配件，这很可能会影响手机的扬声器。检查“设置”中是否有已配对的设备。如果已连接，请移除该配对设备以解决问题。

如果你更改了设备上的任何默认设置，可能不小心修改了声音设置。要修复此问题，你需要重置设置。在主屏幕的空白处向上滑动以打开应用程序托盘。然后点击“设置”。前往“常规管理”，点击“重置”。接下来，选择“重置设置”。如果提示，请输入你的设备凭据，例如 PIN 码或密码。然后再次点击重置设置以确认重置。

如果以上解决方案都无法解决问题，你的扬声器可能已损坏。查看此扬声器更换指南以获取更多信息。

后置摄像头无法对远处物体对焦，拍出的照片模糊。

应用程序本身的损坏缓存数据会导致摄像头性能出现问题。要修复此问题，请进入设置，然后打开“应用程序”。选择“所有应用程序”。定位并选择相机应用。点击“存储”。点击“清除缓存”。返回设置，进入“设备维护”，然后点击“存储”。进入后，点击“立即清理”。

有时，下载的应用程序会干扰手机内置软件（如相机）的功能。要检查是否是这个问题，将手机置于安全模式，看模糊问题是否依然存在。安全模式只允许预装应用程序运行，因此可以轻松判断问题是出在相机应用内还是由其他下载的应用程序引起的。要检查这一点，首先关闭手机。接下来，按住电源按钮，直到屏幕上出现型号名称之后。当屏幕出现 SAMSUNG 时，松开电源按钮。松开电源按钮后，立即按住调低音量按钮。继续按住调低音量按钮直到设备完成重启。当屏幕左下角出现安全模式时，松开调低音量按钮。

当你尝试的解决方案都不起作用时，通常建议将恢复出厂设置作为最后的手段。恢复出厂设置会将手机恢复到原厂初始状态。要进行恢复出厂设置，请先备份数据并确保已保存所有需要的内容。接下来，关闭手机。然后，按照以下步骤操作：

1. 同时按住调高音量按钮和 Bixby 按钮，然后按住电源按钮。
2. 当显示绿色 Android 标志时，松开所有按钮。（在显示 Android 系统恢复菜单选项之前，“正在安装系统更新”将显示约 30-60 秒。）
3. 多次按下调低音量按钮，以选中“wipe data / factory reset”（清除数据/恢复出厂设置）。
4. 按下电源按钮进行确认并开始恢复出厂设置。
5. 当选中“Reboot system now”（立即重启系统）时，开启设备电源。

如果上述解决方案似乎都不起作用，你可能需要更换摄像头。查看此后置摄像头更换指南。

指纹传感器要么会振动（表示设备无法识别你的指纹），要么在按下时没有任何反应。

要检查指纹传感器硬件是否工作，请以安全模式打开手机。首先关闭手机。按住电源按钮。当你看到屏幕上出现“Samsung”字样时，松开按钮。松开电源按钮后，立即按住调低音量按钮直到设备完成启动并在屏幕上看到“安全模式”字样。然后尝试使用指纹扫描仪。如果它能工作，请参阅下面的小标题。如果不能工作，你可能需要更换指纹传感器。查看此指纹传感器更换指南。

如果指纹扫描仪在安全模式下能正常工作，但在正常模式下不能，这很可能是某个糟糕的第三方应用程序造成的。没有确切的方法知道是哪个应用程序导致的问题，所以请删除一个应用程序，从最近下载的开始。然后，以正常模式重启手机，查看指纹扫描仪是否能正常工作。如果仍然无法识别你的指纹，则重新开始此过程并继续删除应用程序，直到它能正常工作为止，同时记录下那些似乎没有影响的应用程序。