LG Incite 故障排除

你的手机出现卡顿、信息丢失或总体运行异常。

卡顿和死机通常表明手机的随机存取存储器（RAM）已满或接近满载。RAM 被手机当前运行的程序所占用。要释放 RAM，你必须关闭部分程序。转到“任务管理器”并关闭你不使用的残留程序，以免设备因运行程序过多而过载。

你的手机连接充电器后没有反应（指示灯不亮、屏幕不显示或其他响应）。

检查充电器两端，确保其完好无损且没有灰尘或杂物。如果有明显的损坏，你可能需要一个新的充电器。如果存在灰尘或杂物，请使用压缩空气或棉签蘸取异丙醇进行清洁。

如果没有明显损坏，但手机可以通过其他方法充电，则说明你的充电器可能有缺陷或内部损坏，应予以更换。尝试其他充电方法，例如车载充电器。如果你有第二个充电器，请尝试使用它。尝试使用 USB 数据线将手机连接到电脑，查看是否有反应或开始充电。

确保电池和手机上的金属触点相互接触。如果不确定，请轻轻按压电池以确认金属触点已连接，然后尝试为手机充电。

如果手机开始充电，则说明电池和手机之前没有充分接触，你可以在电池的另一边缘与手机外壳之间塞入一小块纸片或棉花，以使其贴合更紧密。

你无法通过连接附近的无线网络访问互联网。

很有可能是你的 Wi-Fi 设置导致无法连接互联网。要修复此问题，请按照以下步骤更改设置：菜单 > 设置 > 无线管理器。然后选择“Wi-Fi”以启用无线接收器。如果附近有 Wi-Fi 信号，你应该能在 Wi-Fi 菜单中看到它们。选择你要连接的无线网络，根据需要输入密码，然后选择“连接”。

如果你知道要连接的无线网络的 IP 地址，请按照上述步骤操作，然后执行以下步骤：开始 > 设置 > 连接 > Wi-Fi > 网络适配器 > 使用服务器分配的 IP 地址。输入 IP 地址并选择“回车”。

屏幕没有显示谁在打电话。它只显示一个写着“Incoming Call”（来电）的小方框。

手机的 RAM 已满，因此停止显示来电信息。类似于上述的冷启动，长按电源按钮直到手机关机。保持关机状态至少 60 秒，然后重启手机。

冷启动可以解决最基本的软件问题。长按电源按钮直到手机关机且屏幕熄灭。保持关机状态至少 60 秒，以便 RAM 重置。60 秒后，重启手机。如果问题依旧，请尝试电池重置。

首先，长按电源按钮将手机关机。然后参考 电池安装指南 取出电池和 SD 卡。等待三分钟以重置 RAM。三分钟后，重新安装电池并开启手机。如果这解决了问题，再重新插入 SD 卡。

如果所有方法都失败，恢复出厂设置（或硬重置）应该能解决手机的软件问题。警告：硬重置会将手机恢复为出厂设置，并抹除你所有的个人信息、安装的程序和自定义设置。请务必将所有能备份的内容备份到 SD 卡或电脑上。

备份信息后，取出 SD 卡并给电池充电。然后按照此步骤操作：开始 > 设置 > 高级 > 设置 > 恢复出厂默认值。然后选择“是”。手机在完成此过程前会自动重启两到三次。

如果所有方法都无效，请致电 AT&T 无线支持 以寻求帮助。你可能需要提供手机号码和 IMEI 号码*。

手机死机（触摸屏无响应），且侧面的解锁按钮不起作用，导致你无法解锁手机。

类似于上述的电池重置，参考 电池安装指南 并取出电池至少十分钟。然后重新装回，尝试长按电源按钮开启设备。

固件或只读存储器（ROM）包含手机正常运行所需的关键文件。如果文件已损坏，请按照 AT&T 页面上的说明 进行重新安装或更新。

屏幕没有变化，或对触摸没有任何反应。

将手机关机后再开机。长按电源按钮直到手机关机且屏幕熄灭。然后再次长按电源按钮直到手机重新开机。

首先，长按电源按钮将手机关机。然后参考 电池安装指南 取出电池并等待几秒钟。接着重新装回电池并开启手机。

尝试按照 AT&T 网站上的说明 更新只读存储器（ROM）。警告：ROM 更新会删除你所有的个人设置和数据，因此请务必将所有能备份的内容备份到 SD 卡或电脑上。

如果所有方法都失败，你将需要更换触摸屏。你可以查看我们的指南，获取关于 如何安装触摸屏 的详细说明。