Audio Troubleshooting

大多数音频问题是由电缆连接不当、缺陷或接触不良、驱动程序错误或资源冲突引起的。如果你未对系统进行任何更改却出现了音频问题，通常是由电缆问题或操作错误（例如不小心调低了音量）导致的。如果你是在安装了新的声卡（或添加/重新配置了其他系统组件）后出现的音频问题，则通常是由资源冲突或驱动程序问题引起的。

要进行音频故障排除，请始终从以下步骤开始：

1. 关闭并重启系统。令人惊讶的是，这往往能解决问题。
2. 检查所有电缆是否已连接、扬声器是否有电且已开启、音量控制是否设置在可听见的水平、你是否在 Windows 中禁用了音频等。
3. 确定问题的范围。如果问题仅发生在一个程序中，请访问 Microsoft、软件公司和声卡制造商的网站，确定该程序与声卡组合是否存在已知问题。如果问题是全局性的，请继续以下步骤。
4. 确认声卡已被选为默认播放设备。如果你安装了多个声卡，请确认默认播放设备是你连接了扬声器的那个声卡。
5. 如果你的声卡包含测试工具，请运行它以确认声卡的所有组件是否运行正常。
6. 如果你有另一套扬声器和/或备用音频电缆，请临时替换它们，以排除扬声器作为可能的原因。如果你有耳机，请将其直接连接到声卡的线路输出 (Line-out) 接口，以确定问题是否出在系统本身。或者，将有问题的扬声器连接到另一台已知声卡良好的系统，甚至连接到 MP3 播放器或便携式 CD 播放器上进行测试。

如果问题发生在新系统上，或者是在你刚添加或更换了声卡的系统上，请按顺序执行以下步骤：

1. 确认扬声器已连接到正确的插孔。将扬声器连接到错误的插孔是声音问题最常见的原因之一。即使是我们自己有时也会犯这种错误。
2. 检查 Microsoft 网站以及你的主板和声卡制造商网站上的故障排除部分。例如，某些声卡在带有特定 Via 芯片组的主板上会有问题，而其他声卡在使用某些 AGP 显卡时也会出现问题。
3. 卸载驱动程序，重启系统，然后重新安装驱动程序。
4. 卸载驱动程序，关闭系统，并将声卡移至另一个 PCI 插槽。系统重启后，重新安装驱动程序。
5. 如果以上方法都不奏效，请怀疑声卡是否损坏，或者声卡与你的其余系统之间存在根本性的不兼容。卸载驱动程序，关闭系统，拆下声卡，安装一个不同的声卡，并重新安装其驱动程序。如果更换后的声卡是同一型号且表现出同样的症状，请尝试安装不同型号的声卡。

如果问题发生在之前工作正常的系统上，请按顺序执行以下步骤：

1. 如果你最近添加或更改了任何硬件，请检查“设备管理器”以验证是否存在资源冲突。
2. 如果你最近安装或卸载了任何软件，安装程序可能会安装与你的声卡不兼容的 DLL 文件，或者删除了声卡或应用程序所需的 DLL 文件。卸载声卡驱动程序并重新安装。
3. 如果声音仍然无法正常工作，请怀疑声卡故障。

这是最常见的音频问题，且可能有多种原因。按照刚才列出的故障排除步骤应该可以解决此问题。

这个问题也可能有多种原因。最常见的原因或许是声卡本身。较旧且廉价的声卡通常音频质量较差。其他常见原因包括音频电缆有缺陷或质量低劣、扬声器距离显示器或其他电噪声源太近，以及声卡在系统内的位置。如果可以选择，请将声卡安装在尽可能远离其他扩展卡的位置。另一个可能的原因是，某些显卡驱动程序为了通过基准测试而对总线保持控制权。结果可能会导致声音出现断断续续和杂音。

电脑声音是数字信号，通过总线直接传输到声卡。一些旧的光驱需要一条单独的内部线缆，将光驱背面的音频输出连接器连接到声卡上的 CD 音频连接器。如果你没有必要的线缆，可以临时通过一根标准立体声音频线连接光驱正面的耳机插孔和声卡上的线路输入 (Line-in) 插孔来解决问题。请注意，现代主板和光驱可以将 CD 音频作为数字信号直接传输到声卡，无需单独的 CD 音频线。

如果你有另一套扬声器或耳机，请将其直接连接到声卡的线路输出 (Line-out) 接口，以确定问题是出在声卡还是扬声器上。按可能性由高到低排序，最常见的原因和解决方案如下：

• Windows 音频平衡控制完全偏向了一侧。双击系统托盘中的扬声器图标，并在“音量控制”对话框（或随声卡驱动程序安装的替换小程序）中验证平衡设置。
  • 扬声器上的平衡控制器（如果存在）可能设置完全偏向了一侧。当有人盲目地尝试改变音量或音调而转错了旋钮时，这很常见。将扬声器平衡控制器居中。
  • 音频电缆有缺陷。许多音频电缆，特别是随廉价扬声器提供的电缆，做工粗糙。请更换为高质量的屏蔽音频电缆，这种电缆在电脑店、音频专卖店和大型超市只需几美元即可买到。
  • 音频电缆未完全插入声卡插孔或扬声器插孔。请确认电缆两端都已完全插入。
  • 你使用的是单声道而非立体声音频电缆，将声卡的线路输出连接到扬声器。请更换电缆。
  • 声卡驱动程序未安装、安装不当或驱动程序错误。在这种情况下，某些声卡可能会部分工作，最常见的症状就是单声道音频。卸载当前安装的任何驱动程序，然后重新安装正确的驱动程序。
  • 虽然很少见，但我们也曾遇到过一套有源扬声器，一个声道坏了，另一个还在工作。请更换扬声器。

这是某些声卡的设计使然。安装卡和驱动程序后，会故意禁用 PC 蜂鸣器，并将通常会传送到 PC 蜂鸣器的声音改由声卡输出。

在配置正确且声卡功能正常的 Windows 系统上，声音可能会毫无征兆地完全消失。我们在许多不同的系统、不同版本的 Windows、使用不同的主板和声卡的情况下都遇到过这种情况。声卡仍然显示为已安装，一切看起来也都完全正常，但系统就是停止向扬声器发送音频。这个问题可能会也可能不会伴随系统托盘中扬声器图标的消失。我们不知道原因是什么，也从未能从 Microsoft 那里得到满意的解释。重启系统通常可以解决这个问题，直到下次再发生。对于那些“下次”发生得太频繁的系统，我们偶尔通过卸载然后重新安装音频驱动程序取得了一些成功。

这个问题通常是由严重的资源冲突或安装不当的板卡引起的。首先验证板卡是否完全插入。如果是，请以安全模式或使用“最后一次正确配置”启动系统。系统启动后，确定哪些设备和资源存在冲突，解决冲突，然后重启系统。

这通常是由中断冲突引起的，通常与键盘有关。在“设备管理器”中移除键盘，关闭并断开电源，然后在只连接鼠标的情况下重启。如果这样解决了问题，请关闭系统，重新连接键盘，然后重启。如果问题仍然存在，请尝试将声卡移至不同的 PCI 插槽，或使用 USB 键盘。

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