设备无法开机
Kindle 对操作完全没有反应。屏幕保持空白。
电池未完全充满电
将充电线插入 Kindle，并确保另一端连接到电源。当设备完全充满电时，Kindle 底部的琥珀色指示灯会变为绿色。尝试按住电源按钮，再次开启设备。
电池无法充电
电池对任何充电方式均无响应。
Kindle 未处于可充电状态
尝试给电池充电时，请确保 Kindle 已开机，且已关闭睡眠模式。
充电线工作不正常
检查充电线两端是否有损坏。如果有损坏，则必须更换。
确保充电线完全插入 Kindle Paperwhite 的充电口以及电脑的 USB 接口中。
Kindle 底部的琥珀色指示灯是否亮起？充满电后，指示灯会变为绿色。
确保充电指示灯亮起。如果不亮，你可能需要更换充电线。
显示屏损坏
严重的划痕或永久性污渍导致 Kindle 无法阅读。
前屏损坏
检查设备是否仍能工作。显示屏由多层构成，顶部的坚硬塑料层通常可以保护内部零件免受损坏。不过，如果保护盖板上有大划痕，可能会导致屏幕其余部分无法阅读，唯一的解决办法是更换整个屏幕。
显示屏死机
Kindle 无法翻页、触摸无响应或无法加载。
触摸屏无法正常检测用户操作
触摸屏非常灵敏，但手指脏污或接触不充分会阻碍它识别你的输入。使用 Kindle 时，请使用指腹、多个手指或手掌的较大面积，以确保与屏幕充分接触。使用触摸屏时请保持双手清洁，以免污垢和油渍干扰触摸屏的正常操作。
Kindle 崩溃
你的 Kindle 可能遇到了某种内部软件错误。幸运的是，你可以通过重启操作系统来修复此类错误。按住电源按钮 20 秒即可重启设备。
显示屏故障
Kindle 的显示屏可能已经损坏。如果你仍然可以将 Kindle 连接到电脑并通过 USB 传输数据，说明是显示屏本身出了故障，需要更换。
主板故障
如果尝试其他方法都无效，说明你的主板可能已经损坏，需要更换。
屏幕背光卡在特定的亮度设置
Kindle 已开机并正常运行，但亮度无法调节。
屏幕背光未开启
按压屏幕背光图标，然后按住 + 按钮。屏幕亮度应该会提高。
内部错误
Kindle 可能出现了某种内部错误。按住电源按钮 20 秒以重启设备。如果 Kindle 无法重启，请将设备充电（电量达到 40% 或以上）后再试一次。
屏幕背光无法正常工作
屏幕背光完全不亮或照明不均匀。
你可能需要重新加载 Kindle。
Error
Example:
[Namespace: Which Entity|你想让人们看到页面上的什么内容]
Current text:
[[Wikilist:Screen light is stuck on particular brightness setting|屏幕背光对亮度设置更改无响应]]
照明不均匀
Kindle 的 LED 背光显示并非完全均匀。在边缘处看到照明差异属于正常现象。
10条评论
My kindle paper white is stuck on amazon shop I can buy books but the button to go to home screen to read the books does not work and if I try to read them on my Apple tablet it does not show me all the books in my library
carolwoods50 - 回复 分享
Will not take a charge, all charging cords feel loose in the port and screen is frozen on a charge your battery announcement.
Roxanne Petrilla - 回复 分享
The battery is charged, when I hold down the on/off it displays a green light, but will not turn on... HELP
Karen Kimball - 回复 分享
Hi mine is doing this, did you ever find a solution?
karen_watson01 - 回复 分享
My Kindle won't charge.. it is continuously showing a low battery icon on the screen... Tried charging it on 3 different chargers... What can I do?
Ameya Kulkarni - 回复 分享