学生贡献的维基
此维基页面由我们教育项目的学生团队编写。
常见客户问题
按下电源按钮后计算机无法启动
- 如果电源指示灯未亮
- 插上电源检查电池是否没电。即使在计算机未运行时,电量也可能会消耗。
- 确保插头已正确连接到所有线缆接口。线缆在墙上插座、DC 转 AC 适配器处或计算机本身处很容易松脱。
- - 如果电源指示灯已亮 ***
- 如果你的计算机处于“睡眠”模式,睡眠指示灯会亮起,按任意按钮即可唤醒。
- 取出软驱中的所有软盘。非系统软盘可能会导致计算机无法引导。按 Ctrl+Alt+Del 重启系统。
- 操作系统文件可能已损坏或丢失。可以将 Windows 设置期间的启动盘插入软驱(按 Ctrl+Alt+Del),以诊断系统并修复必要的问题。
屏幕空白
- 为节省能源,计算机在长时间不操作后会自动调暗屏幕以提高效率。按下任意键即可使显示屏恢复亮度。
- 如果按键无效,可以尝试以下两个简单修复方法
- 按 Fn+→ 可调节亮度,以增加显示屏亮度。
- 如果显示设置切换到了其他显示器,切换快捷键可以解决此问题。Fn+F5 可将显示切换回你的计算机。
- 图像未全屏显示
- 右键点击 Windows 桌面上,选择“属性”以调出“显示属性”对话框。点击“设置”选项卡,确保分辨率设置为 1024x768。任何低于此分辨率的设置都无法全屏显示。
计算机没有声音
- 检查以下内容
- 如果音量已静音,任务栏中的 Windows 音量控制图标上会出现一个叉号。点击该图标取消计算机静音。
- 如果扬声器已关闭,你需要按 Fn+F8 将其重新打开。
- 如果音量设置太低,则需要调大音量。音量控制旋钮位于计算机左侧面板上,需要向左转动。
- 如果连接了耳机,扬声器会自动关闭。请确保所有外接听音设备已从线路输出端口拔下。
光驱无法读取光盘
- 检查以下内容:
- 检查你的计算机是否具备该驱动器支持的相应设备。如果你的计算机配备的是 CD-ROM 驱动器,它只能读取 CD 而不能读取 DVD。如果你的计算机配备的是 DVD 驱动器,它除了 CD 外还能读取 DVD。
- 将 CD 或 DVD 放入托盘时,确保其放置平整并安全固定在驱动器托盘的转轴上。
- 检查 CD 或 DVD 上是否有划痕或污迹。如果 CD/DVD 有划痕或污迹,请使用光盘清洁套件进行清洁。请务必仔细阅读光盘清洁套件随附的说明书。
键盘无响应
- 尝试将外接键盘连接到计算机后部的 PS/2 接口。如果外接键盘可用,请联系你的经销商,因为内部键盘线缆可能松动。
- 如果串行鼠标无法工作:
- 检查串行电缆是否已牢固插入串行端口。
- 在 POST(开机自检)期间,按 F2 进入 BIOS 设置程序,检查串行端口是否已启用。
我想在不通电的情况下弹出光驱托盘,但我无法弹出
- 在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器旁边有一个小按钮。插入回形针或笔尖并按压,即可弹出托盘(见下图示例)。
软驱无法读取软盘
- 检查以下内容:
- 检查软盘是否已正确插入软驱。
- 检查软盘是否已格式化。
- 检查软盘是否清洁。如果软盘脏了,请遵循软盘清洁套件中包含的说明进行操作。
打印机无法工作
- 检查以下内容:
- 检查打印机是否已连接到电源插座,并且插座电源已开启。
- 检查打印机线缆是否正确连接到端口。
- 在 POST(开机自检)期间,按 F2 进入 BIOS 设置程序,确认端口已启用。
2条评论
no lights to indicate the laptop is on, laptop will not power up even after taking the battery out and putting it back in no charge light or low power light any one with any ideas please.
tarz50 - 回复 分享
My Acer 220 cannot be on without the AC adapter plugged in. The battery is fine and the computer says that it is charging, but the light the shows that it is charging doesn’t come on. pls halp
Typewriter Mania - 回复 分享